Service Is The New Currency
Service Is the New Currency er en nyhetsbrev- og bransjefrokostserie grunnlagt av Miriam Nabunya, som utforsker hvordan service skaper verdi for kunder, medarbeidere, virksomheter og samfunnet.
Serien bygger på en tydelig overbevisning: Service er ikke et hyggelig tillegg eller ansvaret til én avdeling. Det er et synlig uttrykk for ledelse, kultur og hvordan vi verdsetter mennesker. Det kommer til uttrykk i hvordan vi respekterer andres tid, fjerner unødvendige hindringer, møter mennesker med anerkjennelse og tar ansvar når noe går galt.
Serien undersøker sammenhengene bak disse hverdagsøyeblikkene: Hvordan rask respons kan formidle omtanke. Hvordan gjennomtenkt, personlig tilpasning kan få mennesker til å føle seg sett, ikke overvåket. Og hvordan medarbeidernes arbeidsvilkår kan bli en del av opplevelsen kundene sitter igjen med. Den spør hva som gjør en virksomhet verdt å velge, en arbeidsplass verdt å bli i og en møteplass til et sted der mennesker kjenner tilhørighet.
Fremfor å behandle kommersiell suksess og menneskelig verdighet som motsetninger, utforsker Service Is the New Currency hvordan de kan styrke hverandre gjennom tillit, god drift, meningsfulle opplevelser og ledelse som tar ansvar for både mennesker og resultater.
Nyhetsbrevet: Der samtalen begynte
Serien startet som et nyhetsbrev på LinkedIn. Med utgangspunkt i egne observasjoner og erfaring fra bransjen utforsker det endringer innen service, kultur og ledelse. Hverdagslige møter knyttes til større spørsmål om hvordan vi arbeider, leder og bygger virksomheter mennesker har tillit til.
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
 |  |  |  |
 |  |  |  |
 |  |
Bransjefrokostene: Fra refleksjon til samtale
Bransjefrokostene tar samtalen videre til en fysisk møteplass. Her samles mennesker fra hotell- og restaurantbransjen, arrangement, kultur og andre servicenæringer for å dele erfaringer, utfordre etablerte praksiser og utforske bedre veier videre.
Den første bransjefrokosten fant sted 22. oktober 2026, i samarbeid med Hitchhiker, Sentralen og Sentralen Mat. I 2027 er målet å arrangere én bransjefrokost hvert kvartal, mens nyhetsbrevet holder samtalen levende mellom samlingene.